沙场点兵,新化县文旅志愿服务火线演练

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年国庆、中秋8天假日在喜庆、欢乐、祥和的氛围中圆满落下帷幕。新化县文化旅游广电体育局按照湖南省、娄底市文旅部门的工作要求，在县委、县政府的总体部署下，各部门通力合作、精心组织、密切配合、抢抓机遇，启动“双进双促”行动，即文旅志愿服务进景区、文化惠民活动进景区。实现了“健康、安全、秩序、效益、质量”五统一的目标，取得了良好的社会效益和经济效益。此次，全县组建的18支文旅志愿服务队，招募的近名文旅志愿者，实现县、镇、村(社区)、景点、免费开放场所全覆盖，全面深入县域内各机关、乡镇、村(社区)、景点开展志愿服务。同时，组织相关文化单位，以文艺演出、广场舞、红色文艺轻骑兵路演、“快闪”、展览展示、文创展销等为主要形式，融合省市“送戏曲进乡村”有关通知精神，把场文化活动送进机关、基层、景区免费惠及广大游客。据初步统计，确保国庆中秋“双节”黄金周期间安全无事故的同时，新化县共接待游客32.47万人次，实现旅游收入2.1亿元。

预约出行规范有序，旅游市场复苏明显，文旅志愿服务不断升级

新化县各景区严格按照文化和旅游部《文化和旅游部资源开发司关于做好年国庆节、中秋节假期旅游景区开放管理工作的通知》文件精神，执行预约入园和接待游客量不超过 承载量的75%规定，采取门票预约、智慧引导等措施，科学分流疏导游客，采取分时段、间隔性办法安排游客进景区，做好游客流量关口前置管控。同时，各景区按照疫情防控常态化工作要求，对进入景区游客一律要求“扫码、测温、戴口罩”，各景区游客出行规范有序。

紫鹊界景区举办的迎国庆、庆丰收暨紫鹊界年农民丰收节系列主题活动

在紫鹊界景区八卦冲观景台，游客们津津有味的摄影写生

梅山龙宫景区，游客络绎不绝

三联峒景区，文旅志愿者疏导游客在景区门口耐心地排队购票并维护秩序

三联峒景区的冰泉峡谷喷泉吸引大波游客释放心情

大熊山景区门口工作人员和文旅志愿者坚持值班值守，对进入景区游客一律要求“扫码、测温、戴口罩”

中秋夜，渠江源景区，志愿者们贴心地为游客们准备了热闹的篝火晚会

在渠江源景区，各地的游客也大多是全家老少一起前来，旅游过节成了新风尚

十一期间，新化县文旅志愿者在紫鹊界景区协办迎国庆、庆丰收暨紫鹊界年农民丰收节系列主题活动，提升了游客的参与度，丰富了游客的假日生活；三联峒、渠江源等景区1-7日每晚举办了具有梅山文化特色的篝火晚会，新化县专门组织演唱梅山山歌的文旅志愿者与游客互动；大熊山、梅山龙宫景区连续5天预约人数已达 限制容量；龙湾湿地公园吸引了广大摄影爱好者来景区拍鸟；雅天门、油溪桥村景区也是车水马龙，檀山排、土坪村等乡村旅游点也吸引了大批游客前来体验乡村旅游的乐趣。这些活动里面，到处都是新化县文旅志愿者进行志愿服务的身影。

不少游客坐着高铁来到新化，新化县文化馆、图书馆、罗盛教纪念馆文化志愿者依托公共文化设施免费开放进行文化志愿服务，图为罗盛教纪念馆开展志愿服务的场景。

新化县文旅广体局组织文旅志愿者参加并协办槎溪镇杨家边村“迎中秋、国庆”中秋明月夜大型文艺音乐晚会

新化县文旅广体局组织文旅志愿者参加并协办“举杯邀明月˙把酒话中秋”古街慎德堂中秋音乐会

新化县文旅广体局组织文旅志愿者参加并协办奉家镇坪上村年庆国庆迎中秋联欢晚会

年是中国人民 抗美援朝出国作战70周年，红色旅游也是新化县一大亮点，国庆假期，不少游客坐着高铁来到新化，专门参观罗盛教纪念馆、楚怡工业学校旧址、红二军团司令部旧址、罗盛教故居等红色旅游地。全县各地结合中秋国庆假日特点开展了一系列特色民俗活动共30余场，如杨家边村联合新化文印行业总商会举办了“迎中秋、国庆”中秋明月夜大型文艺音乐晚会；古街慎德堂举办了“举杯邀明月˙把酒话中秋”中秋民俗音乐会等。在新化县文旅广体局的精心组织下，文旅志愿者的不断服务中，游客的流量明显带动了交通、住宿、餐饮等产业的发展，旅游市场复苏效应十分明显。

自助自驾游引领市场，旅游团队日益增多，文旅志愿服务更加精细

随着互联网+旅游时代的来临，机票、火车票、租车、住宿等网上预订系统更加便捷，高速公路小客车免费通行，国庆中秋“双节”集中休假等条件均为游客开展自助旅游提供了极大的便利。家庭、朋友、同事等 自助出游成为出行 ，各大景区也迎来越来越多的散客，新化各乡村旅游地受到自驾游客们的青睐。年“文旅乡村好韵味˙网红带你逛潇湘”湖南省首届乡村文旅网红大赛总决赛活动在新化县紫鹊界景区举办，进一步增强了新化县乡村旅游品牌的知名度和美誉度。新化旅游品牌宣传不断累积发热，对接各地旅行社将新化作为新型旅游目的地营销，文旅志愿服务团队日益增多，服务内容、形式、质量逐渐成熟。

文化旅游市场安全有序，文明旅游引领新风尚，文旅志愿服务更加规范

节前，新化县文化旅游广电体育局组织召开了消防安全培训暨国庆黄金周景区安全生产工作会议和文旅志愿者培训会议，周密部署黄金周旅游工作，并明确了部门职责，成立了文化旅游安全工作小组、文旅志愿服务领导小组，对新化县各景区、酒店等涉旅企业的旅游安全、市场秩序、服务质量管理等进行了督导。安排假日值班人员和文化旅游志愿者24小时值班，做好假日旅游服务咨询、工作协调、旅游统计等工作，及时对外发布重要旅游提醒；各景区根据客流变化，及时发布旅游信息，引导游客消费；及时处理各种突发情况及旅游投诉。

节日期间，新化县文化旅游广电体育局带班领导及工作人员多次到各大景区检查旅游市场安全，确保假日旅游“安全、质量、秩序、效益”四统一目标。同时在各景区开展了文明旅游、反对餐饮浪费宣传活动，倡导各景区农家乐分餐少聚，推行公筷公勺，积极践行“光盘行动”，杜绝“舌尖上的浪费”;景区工作人员和文旅志愿服务者们用语文明，热情引导，文明旅游引领新风尚，让新化县文旅志愿服务组织工作在特殊时期得到锤炼、积累经验，文旅志愿服务更加规范。

年国庆中秋“双节”黄金周，新化县广大领导干部和文旅志愿者坚守岗位、干劲十足、通力协作，打好了旅游市场秩序和舆论宣传两个主动仗，“黄金周”期间旅游市场秩序良好、社会综合评价和游客满意度好，未发生旅游安全事故，无重大旅游投诉事件。(陈斌伍薇曹文芳)